Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), yolcuların haklarını koruma amacıyla önemli bir düzenlemeye imza attı. Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenlemeye göre, uçuşları rötar yapan yolculara tazminat ödeme hakkı getirildi. Bu kapsamda, planlanan varış noktasına 3 saatten fazla gecikme yaşayan yolcular, havayolu şirketlerinden tazminat talep edebilecek.
Yeni düzenleme, hem iç hat hem de dış hat uçuşlarını kapsıyor. İç hat uçuşlarında rötar yapan yolculara 100 euro tazminat ödenmesi öngörülürken, dış hat uçuşlarında mesafeye göre değişen tutarlarda ödeme yapılacak. Dış hat uçuşlarındaki tazminat miktarları ise şöyle belirlendi:
- 1.500 kilometreye kadar olan uçuşlar: 250 euro,
- 1.500-3.500 kilometre arası uçuşlar: 400 euro,
- 3.500 kilometreden uzun uçuşlar: 600 euro.
YÖNETMELİK ŞU ŞEKİLDE:
YÖNETMELİK
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünden:
HAVAYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR
YÖNETMELİK (SHY-YOLCU)’TE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA
İLİŞKİN YÖNETMELİK
MADDE 1- 3/12/2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU)’in 3 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“a) 4 sayılı Bakanlıklara Bağlı, İlgili, İlişkili Kurum ve Kuruluşlar ile Diğer Kurum ve Kuruluşların Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesinin 441 inci maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinin (7) numaralı alt bendine dayanılarak,”
MADDE 2- Aynı Yönetmeliğin 7 nci maddesine aşağıdaki fıkra eklenmiştir.
“(3) Uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle tehir edilmesi ve yolcunun planlanan son varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaştırılması halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi derhal 8 inci ve 9 uncu maddelerde belirtilen yükümlülükleri yerine getirir.”
MADDE 3- Aynı Yönetmeliğin 8 inci maddesinin birinci fıkrası aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“(1) Bu maddeye atıfta bulunulması durumunda, yolculara iç hat uçuşlar için 100 Avro tazminat verilir. Dış hat uçuşlarında ise yolculara;
a) 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Avro,
b) 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Avro,
c) 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Avro,
tutarında tazminat verilir. Tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken tazminatın ödendiği güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır.”
MADDE 4- Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 5- Bu Yönetmelik hükümlerini Sivil Havacılık Genel Müdürü yürütür.