Yapılan açıklamaya göre, ofis yaklaşık bir ay içinde 662 turistin şikayetini değerlendirerek çeşitli konularda destek sağladı. Bu turistlerin 165'i yerli, 497'si ise yabancı turistlerden oluşuyor.
Başkan Genç, Orta Doğu, Avrupa ve ABD gibi farklı bölgelerden gelen turistlerin de ofisten hizmet aldığını belirterek, şikayetler arasında döviz bürolarının konumu, nöbetçi eczaneler, gezilecek ve konaklanacak yerler ile yeme-içme mekanlarındaki fiyat anlaşmazlıklarının bulunduğunu vurguladı.
Turizm Zabıta Ofisi'nin şehrin merkezinde önemli bir mekanizma olduğunu ifade eden Genç, ofislerinin sayısını artırma planlarının olduğunu dile getirdi.
Bu yeni uygulamanın, hem yerli hem de yabancı turistlerin yaşadıkları problemlere etkin çözümler sunarak turizme olumlu katkı sağlayacağını belirten Başkan Genç, "Turizm Zabıta Ofisi, Trabzon'un turistik potansiyelini artırmak için önemli bir adımdır" dedi.
